Politique de remboursement et de retour

Politique de Remboursement et de Retour de BeninFacile.com

1. Généralités

Chez BeninFacile.com, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Cette politique de remboursement et de retour décrit les conditions et procédures applicables aux retours, échanges et remboursements pour les achats effectués sur notre plateforme.

2. Conditions de Retour

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Les articles tels que les produits périssables, les biens personnalisés ou les articles en promotion ne sont pas éligibles pour un retour.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Contactez notre service client à l’adresse contact@beninfacile.com en fournissant les détails de votre commande et la raison du retour.
  • Notre équipe vous fournira un numéro de retour et les instructions pour renvoyer l’article.
  • Emballez soigneusement l’article avec tous les accessoires et manuels inclus.
  • Envoyez l’article à l’adresse fournie par notre équipe du service client.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Inspection et Acceptation des Retours

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

5. Remboursements

Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le temps de traitement peut varier en fonction des institutions financières.

6. Échanges

Les articles ne peuvent être échangés que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, veuillez nous contacter à contact@beninfacile.com pour obtenir des instructions supplémentaires.

7. Exceptions et Non-Éligibilité

Certains articles ne peuvent être retournés ni échangés :

  • Produits périssables (nourriture, fleurs, etc.)
  • Biens personnalisés ou sur mesure
  • Articles en promotion ou soldés

8. Problèmes de Livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande ou si elle a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à contact@beninfacile.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à contact@beninfacile.com ou appeler notre service client au +229 64693637.

En utilisant BeninFacile.com, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement et de retour. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

Search
0 Adultes
0 Enfants
Pets
Taille
Prix
Caractéristiques
Installations
Search

juillet 2024

  • L
  • M
  • M
  • J
  • V
  • S
  • D
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
0 Personnes

Compare listings

Compare

Compare experiences

Compare
Chat
Hey!
Puis-je t'aider?